যারা জানতে চান ডিজিকন টেকনোলজির লিমিটেড এর কাজ কি আজকের আর্টিকেলটি তাদের জন্য। এই প্রতিষ্ঠানটি মূলত একটি দেশের অভ্যন্তরে এবং ইন্টারন্যাশনাল বিভিন্ন ধরনের তথ্য প্রযুক্তির সমাধান এবং গ্রাহকদেরকে সার্ভিস প্রদান করে। এদের বিজনেসের মধ্যে উল্লেখযোগ্য হল প্রসেস আউটসোর্সিং, কল সেন্টার সার্ভিস এবং ডিজিটাল মার্কেটিং ইত্যাদি। নিম্নে উত্তর প্রতিষ্ঠানটির কার্যক্রম বিশেষভাবে বর্ণনা করা হলো।

প্রথমেই আসি বিপিও খাতে। বিভিন্ন দেশের সাথে তাদের ব্যবসায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই ব্যবসায়ীকে কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে কাস্টমার সাপোর্ট, ডাটা এন্ট্রি, ফিন্যান্সিয়াল প্রসেসিং এবং অন্যান্য এডমিন রিলেটেড কাজ। এমনকি বিশ্বের অনেক প্রতিষ্ঠানে তারা সেবা প্রদান করে বেশ আস্থাম অর্জন করেছে।

ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড এর কাজ

প্রযুক্তিগত সেবা

উত্তর প্রতিষ্ঠানটির কাজের মধ্যে অন্যতম বড় একটি অংশ হল আইটি সলুশন। আইটি সলুশন ডিপার্টমেন্টের অধীনে তারা বিভিন্ন ধরনের সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্ট, ইনফ্র্যাকস্ট্রাকচার সেটআপ, ক্লাউড সল্যুশন এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা দিয়ে থাকে। আইটি সলিউশন ডিপার্টমেন্টে তাদের একটি সুনির্দিষ্ট এবং বিশেষায়িত রয়েছে। যারা বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে তাদের আইটি রিলেটেড কাজ করে থাকে।

কাস্টমার সাপোর্ট বা কল সেন্টার সেবা

বর্তমানে প্রায় সকল প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি কাস্টমার সাপোর্ট বা কল সেন্টার ডিপার্টমেন্ট থাকে। স্টার্টআপ বা ছোট ছোট উদ্যোক্তা কিংবা অনেক প্রতিষ্ঠানে আলাদা করে নিয়োগ দিয়ে এই ধরনের ডিপার্টমেন্ট চালানো সম্ভব হয় না। তাইতো ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেডের এই সেবাটির প্রদান করার থাকে। যার মধ্যে রয়েছে ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল সেন্টার। এমনকি বড় বড় টেলিকম এবং ব্যাংকগুলোয় এই প্রতিষ্ঠান থেকে কল সেন্টার সেবা নিয়ে থাকে।

ডিজিটাল মার্কেটিং সার্ভিস

বর্তমান যুগের অন্যতম চাহিদা সম্পন্ন একটি সেবার নাম হচ্ছে ডিজিকন টেকনোলজিস। যার মাধ্যমে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান এবং পণ্যের ব্র্যান্ড, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এবং এসইও করা হয়ে থাকে। সংক্ষেপে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং অনলাইনে পণ্য বা প্রতিষ্ঠানের বিজ্ঞাপন করাই হচ্ছে ডিজিটাল মার্কেটিং। প্রদান করে থাকে অন্যতম এই প্রতিষ্ঠানটি।

ই গভর্নেন্স সুবিধা

আমরা জানি বিভিন্ন ধরনের সরকারি প্রতিষ্ঠান ডিজিটাল প্লাটফর্মের সেবা প্রদানের জন্য ই গভর্নেন্স সলিউশন পরিচালনা করে থাকে। যার কারনে সাধারণ জনগণ খুব সহজেই সেবা গ্রহণ করতে পারেন। বিজি কোন টেকনোলজিস লিমিটেড এই ধরনের সার্ভিস প্রদান করে থাকে।

সিএসআর কার্যক্রম পরিচালনা

কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা বা সিএসআর কার্যক্রম বর্তমানে প্রায় সকল প্রতিষ্ঠানে রয়েছে। যা কিনা বিভিন্ন ধরনের সামাজিক এবং মানবিক উদ্যোগ গ্রহণ করে মানব কল্যাণে নিয়োজিত থাকে। গার্মেন্টস ইন্ডাস্ট্রি থেকে শুরু করে শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানেও এ ধরনের উন্নয়ন প্রকল্প গ্রহণের মাধ্যমে ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড এর কার্যক্রম পরিচালনা করে যাচ্ছে।

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বা এইচআর

মানব সম্পদ উন্নয়ন বিভাগ বা হিউম্যান রিসোর্স প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কারণ দক্ষ জনবলই পারে যে কোন প্রতিষ্ঠানকে সাফল্যের শীর্ষে নিয়ে যেতে। তাইতো হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট বা পরিচালনা করার জন্য আইটি প্রকল্প এবং বিপিও সেবা দিয়ে থাকে এই প্রতিষ্ঠান। যার মাধ্যমে যে কোন প্রতিষ্ঠানে খুবই সহজে এবং স্বল্প সময়ে এইচআর সম্পর্কিত যে ধরনের সার্ভিস গ্রহন করতে পারেন।

অন্যান্য তথ্য

ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড এর কাজ কি তার সম্পর্কে নিশ্চয়ই ধারণা পেয়েছেন। সাম্প্রতিক সময়ে তাদের কাজের মাধ্যমে ব্যাপক সাফল্য অর্জন করেছে তারা। এমনকি বিভিন্ন দেশেী এবং বিদেশী পুরস্কারও রয়েছে এদের ছেলেদের। যেগুলো অর্জন করা হয়েছে তাদের উন্নত মানের সেবার জন্য। আর তাদের এই সফলতার মূল চাবিকাঠি হচ্ছে কর্মদক্ষতা, দক্ষ কর্মী এবং উন্নত মানের গ্রাহক সেবা। বলা যায় বাংলাদেশের ডিজিটাল উন্নয়নে উল্লেখযোগ্য অবদান রাখছে ডিজিকন। যা এটিকে একটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রতিষ্ঠানে পরিণত করেছে।

এই প্রতিষ্ঠানটি তাদের ভবিষ্যতের সেবা আরো সম্প্রসারিত করার জন্য পরিকল্পনা করছে। সময়র সাথে তাল মিলিয়ে তারা ডাটা সিকিউরিটি, ক্লাউড কম্পিউটিং, আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স, মেশিন লার্নিং ইত্যাদি বিষয়ের উপরেও জোর দিচ্ছে। এমনকি ডিজিকন টেকনোলজিস তাদের গ্রাহকদের জন্য উন্নত ডাটা সিকিউরিটি সলিউশন এবং ক্লাউড সলুশন সার্ভিস প্রদান করে। যে সার্ভিসের মাধ্যমে একজন গ্রাহক ডেটা সংরক্ষণ, রিমোট এক্সেস ব্যাকআপ নিতে পারে। যা কিনা প্রযুক্তি গত কাজকর্ম করার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

বাংলাদেশের অত্যন্ত শীর্ষস্থানীয় এই আইডির প্রতিষ্ঠানটি নিজেদের উদ্ভাবনী আইডিয়া এবং তথ্য প্রযুক্তি দিয়ে আইটি সেক্টরের দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছেন। আমরা তো শুধুমাত্র ডিজিটাল টেকনোলজিস লিমিটেড এর কাজ কি তার সম্পর্কে জানলাম। এর বাইরেও তারা আরো নানা ধরনের সার্ভিস দিয়ে থাকে।